renvoi du matériel/facturation du matériel

Bonjour,
J'ai résilié et déménagé fin Juillet. J'ai fait la demande par téléphone et par courrier pour recevoir le bon de retour de matériel à ma nouvelle adresse. A ce jour je n'ai reçu ni mail ni courrier et je me vois le matériel facturé. De plus je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone. Une procédure pour me sortir de là?
Merci
Kévin