Comment répondre en message privé à un interlocuteur La poste ?

J'ai l'impression d'avoir un dialogue de source avec vous..
J'ai posé une question : Nous possédons 2 cartes SIM pour 2 lignes différentes.
L'activation était programmée pour le 25 juin dernier pour ces 2 SIMS.
A ce jour, nous n'avons toujours pu utilisés nos nouvelles lignes..

J'ai bien reçu une réponse de Jonathan sur ma boite mail qui m'indique : "Je vous invite à nous rejoindre en message privé, afin de pouvoir accéder à vos dossiers, et effectuer les vérifications pour cela."

Mais comment fait-on pour y répondre et donner les informations souhaitées car l'adresse d'envoi de Jonathan : <noreply@forum.lapostemobile.fr donc impossible et retour de mes mails (plusieurs fois)

Merci de m'apporter des réponses concrètes car le problème initial date du 25 juin (et implique que nous sommes toujours chez la concurrence pour nos 2 lignes).