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Thème
Vos consos / Vos factures

Facturation appels nationaux hors forfait

Bonjour,
Dans ma dernière facture en date du 18/09, il est facturé 1h25 en hors forfait d'appels nationaux alors que la limite des appels compris n'était pas atteinte : 1h37 pour 2h: pour quelle raison ?
Merci

Claude
Claude

Claude

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Les réponses

Bonjour Claude,

Il peut s'agir d'une communication charnière, c'est une communication pendant laquelle vous utilisez le forfait qu'il vous reste, mais comme la communication dure plus longtemps que le forfait restant, cela génère du au-delà du forfait.

Afin de pouvoir vérifier cela, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en privé. :)

Je viens de vous envoyer un message. A tout de suite.

Jonathan.