Question en attente de réponse
- Thème
- Votre compte
19€99 au lieu de 14€99
Bonsoir,
Le 15 Octobre je souscrit à l'offre 14€99
Aujourd'hui j'appel le service client qui me dit suite a une erreur je dois me rétracter et refaire une souscription, la personne au téléphone me fais un geste commercial à 14€99 car la promo n'est plus valable elle est passée à 19€99. Ok j'accepte la proposition à 14€99 mais que fut ma surprise quand j'ai reçu le mail avec le contrat il me facture 19€99...
Merci de faire le nécessaire et de me renvoyer un contrat à 14€99
Bonne soirée
Cordialement
Les réponses
Bonjour Hugogolo,
Le premier contrat est en cours de rétractation car le code RIO renseigné lors de la souscription est incorrect.
Une nouvelle souscription vous a été faite au tarif de 19.99€ car la promo de 14.99€ n'est plus proposée.
Une remise de 5€ vous a été appliquée pour que vous ne régliez que 14.99€/mois pendant vos 12 mois d'engagement.
Le contrat ne peut être édité avec le tarif de 14.99€ mais vous pouvez garder nos échanges comme preuve du tarif qui vous sera facturé.
Restant disponible.
Ouiam.
-
-
Bonjour Tarik, La livraison n'est pas effectuée par le facteur mais par la société Chronopost. Le numéro de suivi de votre colis est le UH572553210FR. Afin de programmer...
-
- Thème
- Votre commande
Compte débité mais pas de trace, ni accusé de réception de commande?
J'ai souscrit ce matin à un forfait à 4€99 au lieu de 9€99, mon compte est bien débité de 14€99 mais je n'ai pas réceptionné de mail de confirmation de commande, de ce fait je...Bonjour Véronique, merci pour votre confiance !!! Vous devriez recevoir les éléments récapitulatifs dans la journée par mail, vérifiez également dans les indésirables/spam... -
Bonjour Jérôme, Cette offre n'est disponible qu'en nouvelle souscription. :confused: En migration tarifaire, ce forfait est actuellement proposé à 14.99€ / mois. Si vous...
-
-
