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Thème
Vos consos / Vos factures

pourquoi la facture ne respecte pas l'engagement

J'ai souscrit un abonnement à 24,99 euros incluant une remise de 10 euros. J'ai refusé toute option supplémentaire (5euros). Je viens de recevoir une facture à 29,99 et je trouve sur mon "abonnement" dans mon compte client que j'ai souscrit cette option. Heureusement que j'ai bien le mail prouvant l'abonnement que j'ai réellement demandé. Pour quoi il y a t-il à chaque fois des écarts entre ce qu'on demande , ce qui nous est promis et ce qu'on découvre sur la facture? qui plus est vous m'imposez un débit max que j'ai refusé par précaution pour la santé de mes enfants. ça ne choque personne que ça puisse être imposé dans mon dos?

flonantes
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Les réponses

Bonjour flonantes ,
Pour plus de précisions à propos de votre abonnement, je vous invite à l'échange en privé.
Je vous envoie un mail, je vous prie d'y répondre.
Rania.