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Thème
Vos consos / Vos factures

Prélèvements frauduleux ?

Bonjour, je viens dce remarquer 2 prélèvements la poste Telecom chaville de 30€ sur mon compte bancaire. Merci de m’indiquer comment faire en sorte de supprimer ces prélèvement et d’obtenir le remboursement de 60€ Au plus vite

Aslbr
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Les réponses

rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un prélèvement ou d'un débit CB svp ?

Avez-vous une ligne La Poste Mobile ?

Rébecca

Aslbr
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Non je n’ai pas de ligne la poste et il semble que ce soit un paiement CB

rebecca
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rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Entendu, il s'agit donc d'une fraude à la CB.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de pouvoir effectuer une opposition sur votre carte bancaire. Celle-ci pourra vous donner plus d'information sur le mode de paiement utilisé.

Vous devez également nous envoyer les documents suivants:

  • Une copie de votre dépôt de plainte.
  • Une copie de votre relevé qui mentionne le paiement (vous pouvez masquer les informations que ne concerne pas La Poste Mobile) .
  • Une copie recto/verso de votre pièce d'identité.
  • Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante:
    La Poste Mobile
    TSA 16759
    95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

    Je reste disponible si besoin.

    Rébecca