Question en attente de réponse
Prélèvements frauduleux ?
Bonjour, je viens dce remarquer 2 prélèvements la poste Telecom chaville de 30€ sur mon compte bancaire. Merci de m’indiquer comment faire en sorte de supprimer ces prélèvement et d’obtenir le remboursement de 60€ Au plus vite
Les réponses
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un prélèvement ou d'un débit CB svp ?
Avez-vous une ligne La Poste Mobile ?
Rébecca
Non je n’ai pas de ligne la poste et il semble que ce soit un paiement CB
Entendu, il s'agit donc d'une fraude à la CB.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de pouvoir effectuer une opposition sur votre carte bancaire. Celle-ci pourra vous donner plus d'information sur le mode de paiement utilisé.
Vous devez également nous envoyer les documents suivants:
- Une copie de votre dépôt de plainte.
- Une copie de votre relevé qui mentionne le paiement (vous pouvez masquer les informations que ne concerne pas La Poste Mobile) .
- Une copie recto/verso de votre pièce d'identité. Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante:
La Poste Mobile
TSA 16759
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Je reste disponible si besoin.
Rébecca
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