Problème commande ?

Bonjour, j'ai acheté hier un Samsung Galaxy A4 que j'ai payé directement au bureau de poste. Je suis client la poste mobile (abonnement) mais mon portable actuel qui marche très mal a été acheté chez SFR. Le bureau de poste m'a remis une facture et un suivi de livraison qui indique N° de suivi de votre commande mais lorsque je tape le numéro ça me met numéro non valide et je ne trouve rien non plus dans le suivi de commande.De plus le bureau poste ne m'a pas remis les documents concernant la demande de remboursement de 30 €, l'employée du bureau de poste m'a dit qu'elle ne pouvait pas l'imprimer et que je la recevrais en même temps que le téléphone.
Ma commande a-t-elle été prise en compte ? et quand pourrais-je voir le suivi de celle-ci ? Quand aurais-je la demande de remboursement pour les 30 € ?
En outre, sur le suivi de livraison il y a mon nom et mon adresse sans le code postal et la ville, est-ce que cela va bloquer la commande ?