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J'ai renvoyé la box suite à résiliation, on me la demande tjs. Le SAV tél et espace client est coupé. Comment faire ?

retour de l'intégralité du matériel effectué en 1 colis comme demandé, le 20/01/2020 (preuve de dépôt La Poste)
(NB aucun "bon de retour" joint au mail ou au courrier postal contenant le bordereau d'envoi)
contact par message depuis l'espace client le 05/02/2020, sans aucun retour
le numéro SAV ne reconnaît pas mon numéro de fixe (résilié)
j'ai besoin qu'un humain me réponde SVP pour retrouver la box dans vos locaux
merci

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