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Pourquoi vous est obligé de mentir pour nous vendre un forfait ou téléphone ?

Je suis client mobile depuis 3 ans,et + l'année dernière j'ai voulu changer de téléphone, en utilisant mes points et éventuellement prendre un forfait pour ma concubine. Cela c fait par téléphone( je n'est pas choisi) et j'apprends que je ne peux plus utiliser mes points pour un nouveau téléphone, alors que le conceillier m'a dit que c points serait dispos le mois suivant, ET JE N'EST MALHEUREUSEMENT PAS QUE SE PROBLÈME AVEC La Poste.

Tony85
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Tony85

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Les réponses

Bonjour Tony85,

En effet, auparavant vous pouvez utiliser vos points de fidélité dès que vous le souhaitez.
Toutefois, des nouvelles conditions ont été mises en place et désormais, vous pouvez les utiliser 12 mois après votre dernier engagement.

Emmanuelle