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Thème
Vos consos / Vos factures

Je n'arrive pas visualiser ma facture.

Bonjour!
Il y a deux jours que j'ai reçu le montant à régler de ma facture par émail et comme il était très élevé j'ai essayé de me connecter au service client ( via safari, firefox et chrome) mais je n'arrive pas la visualiser.
Je ne comprends pas non plus pourquoi hier soir et ce matin le box affichait les messages "ÉTAPES 1/4" et "SYNCHRO KO" et le wifi ne marchait pas.
Merci beaucoup en avance.
Maria R.

MaRka
MaRka

MaRka

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1 réponse
Nom de l'auteur
MaRka
Date
10 mars 2020
il y a environ 4 ans
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question
q
Faiçal
Faiçal

Faiçal

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3

Bonjour Marka,
Ceci est lié à un système de blocage des fenêtres indésirables publicitaires !
Afin de désactiver le Bloqueur Pop-up sur Apple Safari

  • Cliquez sur Safari dans le menu et sélectionnez Préférences.
  • Cliquez sur l'onglet Sites Web.
  • Sélectionnez Fenêtres surgissantes sous Général à gauche.
  • Cliquez sur le menu déroulant Lors de la visite d'autres sites Web en bas à droite.
  • Sélectionnez Autoriser.

Le service réseau nous confirme une panne réseau sur le point de branchement de votre secteur, les services sont rétablis.
La Poste Mobile positionne dès à présent un remboursement correspondant à une semaine d’abonnement qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Nous proposons comme solution de contournement une recharge gratuite sur les mobiles La Poste de 60Go afin de rester connecté à internet
Je reste à votre entière disposition si besoin. Faiçal.

Nom de l'auteur
Faiçal
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r

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