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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment télécharger un fichier de 2Go en 4G ?

J'ai un forfait 4G de 120Go, utilise un téléphone sur Android, et il m'est impossible de télécharger un fichier de 2Go et plus, le téléchargement s'interrompt systématiquement autour de 1,8Go. J'ai déjà gaspillé beaucoup de temps et de datas. Merci pour votre solution.

Bin
Bin

Bin

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3 réponses
Nom de l'auteur
Bin
Date
7 avril 2020
il y a plus de 4 ans
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389 vues
question
q

Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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4

Bonjour Bin,

Avez-vous assez d'espace de stockage dans votre mobile?

Emmanuelle

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Emmanuelle
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Bin
Bin

Bin

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Bonjour,

Oui, j'ai déjà tout vérifié, y compris l'espace de stockage.

Non, c'est le réseau qui se coupe avant les 2Go et le téléchargement est perdu. A chaque fois.

Un bridage du réseau LaPosteMobile ?

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Bin
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Tifanny
Tifanny

Tifanny

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Niveau
1
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
    • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
    Tifanny

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Tifanny
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