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Facturation normale ?
Bonjour,
J'ai commandé un forfait ainsi qu'un téléphone le 22/04/2020. Jusque là tout se passait bien, la commande a été validée et préparée. Le montant a été prélevé. Aujourd'hui je fais un suivi de commande et je vois alors que ma commande a été annulée le 27/04. Je téléphone pour savoir de quoi il s'agit et la on me dit que je dois avancer 300 euros pour débloquer ma commande. Est ce normal ?
On m'a donné un numéro à contacter mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un au bout du fil. Que dois-je faire ?
Cordialement
Les réponses
Bonjour, il se peut que le service risque et recouvrement demande une avance de facturation. Si vous souhaitez payer cette avance, il faut envoyer le règlement, et pour le cas contraire, il vous suffit de faire un courrier en indiquant que vous ne souhaitez pas payer cette avance et le contrat sera annulé et vous serez remboursé. Céline
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Quid de la promotion Grand jeu 2 mois offerts ?
Bonjour, J'ai souscrit le 31/08/2024 un forfait avec un code promo 2 mois offerts + carte SIM offerte + prorata de facturation offert gagné au Grand jeu de l'été. Je viens...Bonjour Ricktower, Votre demande concerne la facturation de votre forfait mobile, c'est bien cela ? Soufiane -
le format du fichier facture normalement un pdf n'est pas reconnu en temps que tel, et il ne fait que 700 octets ?
le format du fichier facture normalement un pdf n'est pas reconnu en temps que tel, et il ne fait que 700 octets. Il doit s agir d un bug mais a qui m'adresserBonjour JamieC1, Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Arona -
MMS à moi-même facturé 4,50 euros hors forfait !! C'est une erreur ?
Bonjour , Le 10/07 je me suis envoyé à moi-même par erreur un MMS . Mon n° est National , La poste mobile facture 4,50 euros ce MMS . Je ne trouve pas normale cette...Je ne trouve pas normale cette facturation et en souhaite le remboursement . Merci https://orinocowind... -
J'ai 15Go utilisables en Europe mais j'ai été facturé 30 €de hors forfait pour 1,22 Mo depuis l'Italie.Est ce normal?
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Je voudrais svp récupérer ma facture suite clôture de ma ligne ?
Bonjour, Je voudrais svp récupérer ma facture de clôture de ma ligne 07 45 48 97 28 ? Merci de bien vouloir me l'envoyer par mail svp, impossible de la récupérer depuis...Merci de bien vouloir me l'envoyer par mail svp, impossible de la récupérer depuis l'espace client internet https://beehivetechnicalservices...
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