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Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait 10 go non renouvelé

Mon forfait 10go se renouvele normalement tout les 7 du mois mais je n'ai toujours rien aujourd'hui (le 8). J'ai pourtant été facturé pour mon abonnement et il m'est impossible d'accéder au service. J'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone mais cela n'a rien fait.

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Les réponses

Bonjour Chloé,

Sachez que vous avez la possibilité de vérifier votre Info conso depuis votre Espace Client dans la rubrique "INFO CONSO", cela vous permet de vérifier si votre forfait a bien été remis à zéro.

Afin d'analyser votre dossier en toute confidentialité, je vous envoi un message privé (mail).

A tout de suite.

Caroline.