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Depuis quelques jour impossible de me connecté sur mon espace client. Je ne reçoit pas le mdp par SMS comment faire ?

Depuis quelques jours impossible de me connecter à mon espace client. Même quand je fait premiere connexion ou mdp oublier je reçoit pas par SMS le mot de passe cela dure depuis plusieur jour..

Jeremy16
Jeremy16

Jeremy16

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Les réponses

Bonjour Jérémy16,

Pour vous connecter à votre espace client pour la première fois, vous devez en effet, cliquer sur "Mot de passe oublié/Ma première connexion". Suite à cela, un SMS comprenant un mot de passe temporaire est envoyé sur le numéro de la ligne concernée.
Pensez bien à respecter les majuscules et les minuscules.

Le mot de passe peut être personnalisé par la suite, pour plus de sécurité.

Dans votre cas, il est possible que cette manipulation rencontre un dysfonctionnement.
Pour cela, je vous rejoins en privé afin que je puisse réinitialiser votre code confidentiel.

Emmanuelle