Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Consommation GO ?

Bonjour,
Je viens de souscrire au forfait 30GO sms illimités, activation le 16 août. Je constate déjà sur ma facture une consommation de 10GO , les donnes mobiles et le wifi sont souvent hors service, est-ce normal? Le mobile Huawei p30 est neuf, dois-je supprimer des applis inutiles et consommatrices? Et si je consomme les 30GO, internet est-il automatiquement coupé? Merci de votre réponse.

Bernard
Bernard

Bernard

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Bernard,

L'enveloppe internet de 30 GO dans le forfait SIM à 9€99 est inclus puis rechargeable.

Vous pouvez consulter votre info consommation depuis votre Espace Client et depuis votre application.

Afin de pouvoir visualiser cela depuis votre Espace Client, vous devez vous rendre dans la rubrique : "MON COMPTE" puis "Info Conso". Vous avez 20 GO d'internet utilisable depuis la France et 10 GO utilisable depuis la France, l'Europe (hors Suisse et Andorre) et les DOM/COM.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.