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Thème
Vos consos / Vos factures

Consommation excessive internet forfait 30 Go

Bonjour,
Ma fille utilise très peu son forfait de 30 Go d'internet.
En 15 jours la moitié du forfait a été dévoré soit 15 Go. Deux messages lui signifiant qu'il lui reste moins de 300 Mo d'internet ont été envoyés par sms.
Merci de préciser la totalité des connexions pour vérifier si sa ligne n'a pas plutôt été piratée. De plus, pourquoi de tels messages sont envoyés sachant que 15 Go sont encore disponibles.

JUJU
JUJU

JUJU

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Les réponses

Bonjour JUJU,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez vérifier si la ligne a été piratée suite à un message vous indiquant moins de 300 Mo alors qu'il vous reste toujours 15 Go d'internet. C'est bien cela ?

Sophia

JUJU
JUJU

JUJU

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Bonjour,
Merci de vérifier la ligne et de me faire parvenir la totalité des connexions sortantes.
15 Go consommés en 15 jours avec très peu d'utilisation semble excesif.

D'accord je comprends.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Sophia

JUJU
JUJU

JUJU

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Bonjour,
Pour faire suite à votre réponse.
Aucun message n'a été reçu que ce soit dans une boite de réception voire en spams.

JUJU
JUJU

JUJU

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Et après ??
Envoi des coordonnées mais aucune suite ou réponse
Super La poste Mobile

Fatima Zahra
Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande nous avons besoin de vos informations personnelles.

Merci de nous envoyer cela en privé svp.

Fatima Zahra