Je voudrais recharger mon forfait 60go mais c est n est pas possible. Je deja ecrire un email mais non de responds.

Bonjour Bapaco,

Pouvez-vous m'en dire plus ?

Quel est le paiement que vous avez fait ?

Daisy

Je voudrais payer avec Carte credit Visa qui est connect avec un bank Francais.
Mais aussi via votre laposte recharger il be marche pas
Un fois: 7€
Un fois encore: 7€
Un fois: 30€

Aux moment il y une semaine sans internet

Bonjour Bapaco,

Vous souhaitez effectuer une recharge internet pour votre ligne mobile, c'est bien cela ?

Merci.
Jonathan.

Oui je voudrais internet active dans mon mobile.
En 28 septembre un facture nouveau arrive mais dans le Future que est ce que le bon action pour recharge mon forfait/ sim?

Bonjour Bapaco,

Si vous avez dépassé votre enveloppe internet, vous pouvez recharger votre forfait de différentes manières :

• Depuis votre Espace Client par le lien ; https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., dans la rubrique "MON COMPTE", puis "INFO CONSO" et Recharger".
• Par téléphone au composant le 2525.
• En contactant le Service Client au 904 depuis votre mobile.

Sachez également que votre forfait se remet à zéro demain.

Si vous souhaitez tout de même recharger votre forfait et que vous n'y parvenez pas, je peux vous contacter si vous le souhaitez.

J'attends votre retour.

Caroline.

Bonjour , je vous explique , j'ai un forfait 30 go sans engagement, tout a l'heure j'ai vu sur mon application mon compte que il me restait 67mo seulement et juste en-dessous il y avait marqué en jaune RECHARGER j'ai cliqué dessus puis j'ai choisi 2 go et donc ca a accepté, mais la ca na pas ajouter sur mes 67 mo qui me restait mais ca s'est rajouté sur les 10 go en option qui reste en dessous donc la du coup je me retrouve a 12go mais au-dessus toujours 0 comment ca se fait? Quelqu'un peut m'aider a comprendre ? comment faire pour ajouter des go?

Bonjour Carlos,

Sur votre forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet.
La première enveloppe internet qui est de 20 GO est utilisable en France.
La seconde qui est de 10 GO est utilisable également depuis la France, mais aussi depuis l'Europe (hors Suisse et Andorre) et dans les DOM/COM.

Vous pouvez retrouver le détail des destinations depuis le guide tarifaire : https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/LPM_GT... .

Si vous consommez la première enveloppe internet de 20 GO, vous allez basculer automatiquement sur la seconde enveloppe de 10 GO.

En effectuant une recharge internet, celle-ci va se mettre en place sur votre enveloppe internet.

Céline.