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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Donnée mobile qui ne marche pas

Bonjour , j'ai récemment changer de forfait ( mon ancien forfait était aussi chez laposte) pour passer a un forfait 60go d internet.
Le problème c'est que le forfait c'est activé hier , et que pour l'instant les données mobiles ne marche pas et me renvoie sur la page rechargement sfr ( pourtant il y a bien le logo 4g sur mon portable)
Voilà donc si vous avez une solution ..
PS : j'ai essayé de changer les vpn mais rien ne marche
Merci

Albanben
Albanben

Albanben

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Les réponses

Albanben
Albanben

Albanben

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Sur votre lien , je ne trouve pas comment configurer mon portable.
Cordialement

Bonjour Marlène. Il y a plusieurs explications possibles (paramétres du mobile, problème de réseau, ou encore service internet inactif...). Il est possible de vérifier les paramétres sur l'Espace Client (http://po.st/4QW5dw). Pour une question de confidentialité je viens de vous envoyer un message privé. A tout de suite. Ludovic

Marbi
Marbi

Marbi

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Bonjour Ludovic
J'ai tout reparametré et pour le moment. Ça fonctionne
Si soucis, je reviens vers vous

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Parfait !
Je reste disponible ici si besoin.
Bonne journée.
Céline.

Joris
Joris

Joris

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Bonsoir j'ai le même problème on peu m'aider ?

Bonjour Joris,

Pouvez-vous svp dans un premier temps vérifier que ces paramétrages soient correctement indiqués dans votre mobile :

  • Paramètres/réglages.
  • Activer les données mobiles.
  • Plus.../plus de réseaux.
  • Réseaux mobiles.
  • Noms des points d'accès.

Dans noms des points d'accès, supprimer tous les APN présents (pour en recréer 2).

Créer un APN (en sélectionnant "+" ou "nouveau") :

Premier APN (internet) :
Nom : WEB La Poste Mobile
APN : sl2sfr
Proxy/port : non défini
Ne pas toucher aux autres rubriques.
Enregistrer les modifications.

Créer un second APN (MMS) :
Nom : MMS La Poste Mobile
APN : sl2sfr
MMSC : http://mmmsdebitel
Proxy MMS : 10.143.156.003
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Ne pas toucher aux autres rubriques.
Enregistrer les modifications.

Redémarrer le téléphone.

Tenez moi au courant,
Manon.

Rebecca
Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Lucie,

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre smartphone ? Sachez que vous retrouvez le paramétrage complet directement ici http://po.st/tGIZFZ. Tenez-moi au courant, Rébecca

Alexw
Alexw

Alexw

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Bonjour,
Je suis dans la même situation d'Alban, du coup j'ai fait toutes les démarches demandées précédemment mais il m'affiche toujours "téléchargement impossible pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement".
Dois-je attendre ? Merci de votre réponse :)

Alexw
Alexw

Alexw

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Update : j'ai finalement fait une mise à jour automatique en précisant mon smartphone et maintenant ca fonctionne, je n'arrive pas à supprimer mon commentaire précédent désolé !

mina9800
mina9800

mina9800

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Comme vous l'a indiqué ma collègue, tous les SMS réceptionnés depuis le Maroc sont gratuits. Que le destinataire soit un numéro de votre répertoire ou un numéro spécial qui provient de France ou de l'étranger. https://bluestacks.vip/ https://luckypatcher.pro/ https://kodi.software/

Bonjour Mina9800,

Merci pour votre intervention, effectivement, la réception de SMS depuis l'étranger n'est pas facturée.

Très bonne journée à vous.

Manon