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Thème
Vos consos / Vos factures

Facturation 30€ hors forfait illimité. Traversée AJACCIO-TOULON sana utilisation téléphone?

Lors de ma traversée bateau du 29 septembre 2020 j'ai eu la désagréable surprise à mon retour de constaté que la poste mobile me facturait une connexion satellite de 0,75 mégas octets 30€ alors que je n'ai pas utilisé mon téléphone durant le trajet. J'étais d'autant plus surpris que je n'avais pas eu de message m'informant que je me retrouvais sur un autre réseau téléphonique satellite comme cela se produit dans le cas de la Suisse par exemple. Si ce SMS avait été diffusé j'aurai éteint mon téléphone durant cette traversée française. Heureusement la poste mobile a été compréhensible après mes trois réclamations et j'ai été remboursé de cette surfacturation.

MM35
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Les réponses

Allan
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour MM35

Je vous remercie pour ce retour. Puis-je vous être utile ?

Allan