Question en attente de réponse
Je souhaiterais que ma carte SIM soit livrée à une autre adresse que celle de facturation, comment faut-il procéder ?
Bonjour, J'ai commandée une carte SIM associé à un forfait. Je souhaite que ma carte SIM ne soit pas envoyée à mon adresse, mais à celle da ma fille afin qu'elle puisse configurer mon nouveau téléphone avant de me l'envoyer. Comment faut-il procéder ? Merci
Les réponses
Bonjour Mary,
S'il s'agit d'une ouverture de ligne, la carte SIM est envoyée à l'adresse postale que nous avons eu lors de votre démarche de souscription.
Si cela concerne une commande de carte SIM sur un dossier déjà existant, celle-ci est envoyée à l'adresse postale que nous avons sur le dossier.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le point sur votre demande, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Merci.
Jonathan.
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J'ai perdu ma carte SIM et je n'arrive pas a accéder à mon espace perso; que faire?
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone (et donc ma carte SIM) et je n'arrive pas a accéder à mon espace personnel. Pourriez-vous m'aider pour commander une nouvelle carte SIM...Je suis ravi de l'apprendre. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Alexis -
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement mais je n'ai plus ma carte sim, comment dois-je procéder svp ?
J'ai perdu ma carte sim et je souhaite résilier mon abonnement, comment dois-je faire ?Bonjour Jn, Suite à la perte de votre SIM, nous pouvons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€). La commande de la carte SIM est également... -
Ma carte SIM est bloquée, mon code PUK inaccessible (création récente), est-il possible de l'obtenir par email ?
Bonjour, J'ai rejoins la poste mobile il y a peu, et je n'ai pas retenu mon code pour accéder à l'espace client. J'ai bloqué mon téléphone et ai besoin du code PUK...Bonjour Galgante, Pour accéder à votre espace client, RDV sur : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de... -
Quellen procédure après un vol ?
Bonjour, Suite au vol de mon téléphone, j’ai bloqué mon numéro. Je n’ai plus le mot de passe de mon compte. Je souhaiterais recevoir ma nouvelle carte SIM à une autre...Bonjour zainaba, Dans ce cas, c'est parfait. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Christelle -
- Thème
- Votre commande
Bonjour, je suis nouveau client la poste. Je souhaite changer l'adresse de livraison de ma nouvelle carte sim.
Actuellement en confinement, je souhaite recevoir ma carte sim à un autre endroit que l'adresse donnée lors de la souscription au contrat.
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