Question en attente de réponse
Je souhaiterais que ma carte SIM soit livrée à une autre adresse que celle de facturation, comment faut-il procéder ?
Bonjour, J'ai commandée une carte SIM associé à un forfait. Je souhaite que ma carte SIM ne soit pas envoyée à mon adresse, mais à celle da ma fille afin qu'elle puisse configurer mon nouveau téléphone avant de me l'envoyer. Comment faut-il procéder ? Merci
Les réponses
Bonjour Mary,
S'il s'agit d'une ouverture de ligne, la carte SIM est envoyée à l'adresse postale que nous avons eu lors de votre démarche de souscription.
Si cela concerne une commande de carte SIM sur un dossier déjà existant, celle-ci est envoyée à l'adresse postale que nous avons sur le dossier.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le point sur votre demande, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Merci.
Jonathan.
-
-
Carte SIM jamais reçue
Bonjour, j’ai récemment déménagé dans les DOM et j’ai perdu ma carte SIM et je n’ai plus accès à mon espace client. J’ai effectué une demande de carte SIM au service client le... -
Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?
Plus personne ne répond à mes messages/appels adressés au service client. On me facture/prélève 30€ de hors forfait au titre de l’utilisation d’internet à l’étranger lors d’un... -
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement mais je n'ai plus ma carte sim, comment dois-je procéder svp ?
J'ai perdu ma carte sim et je souhaite résilier mon abonnement, comment dois-je faire ?Bonjour Jn, Suite à la perte de votre SIM, nous pouvons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€). La commande de la carte SIM est également... -
- Thème
- Votre compte
Réinitialisation mot de passe impossible ?
Bonjour , question similaire a AEC du 14 aout 2022 . Je possède 3 cartes dont les mots de passe ont été annulés courant juillet. Les SIM sont insérées dans des balises GPS dont... -
80 Mo d'internet facturé 30 € Nouveau piratage de la poste ?
Salon ma facture, le 25 septembre à 10h08 Vous m'avez facturé 30€ l'utilisation de 80 Mo d'internet, votre support à refusé de me répondre à ce sujet en privé prétextant que ce...
-
-
