Question en attente de réponse
Prélèvement compte
Cela fait bien deux mois que je ne profite pas pleinement de mes services TV puisque les services de ma box sont défectueux. J’ai fais appel à un technicien qui est venu à mon domicile pendant mes heures de travail et n’a pas respecté la fourchette horaire qui m’avait été communiqué. Aujourd’hui je constate que j’ai été prélevé sur mon compte alors que je ne bénéficie pas des services que je devrais normalement avoir. Que faire ?
En vous remerciant d’avance
Les réponses
Bonjour Sandymtc,
Je suis navré de la gêne involontaire occasionnée ! Je prends en charge votre dossier !
En vérifiant l’historique, je constate que le service réseau vous appel à plusieurs tentatives sans succès, des messages vocaux sont déposés !
Afin de reprendre un rendez-vous, je vous envoie un mail en privé afin de vérifier votre numéro de mobile ainsi d’échanger des informations confidentielles.
La Poste Mobile vous réserve le droit d'une remise exceptionnelle lors de la prise de rendez-vous avec un technicien.
A tout de suite !
Faiçal.
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Paiement de facture
Bonjour. S'il vous plaît dites-moi, puis-je recevoir par e-mail les détails de paiement du dernier mois d'utilisation de mon numéro ? Mon compte bancaire sur lequel les...Bonjour Nadiia, Nous allons voir cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message en privé. Sophia -
Incompréhension total au niveau de mes factures et prélèvements
Bonjour, je viens vous expliquer mon problème, quand j'ai souscrit à mon forfait les prélèvements se faisaient sans problème, par la suite j'avais remarqué que vous me demandez...Nous allons résoudre cela ensemble. Je vous ai envoyé un message en privé pour vous recueillir et traiter votre demande. Youssef -
Facturation injustifiée car promo 6 mois gratuits
Bonjour, J'ai été facturé 14,99€ pour mon forfait 120 Go sur février alors que je bénéficiais de 6 mois gratuits jusqu'à début mars.... En investiguant pour comprendre...Bonjour Up22, J'ai répondu à votre message via l'autre conversation que vous avez ouvert. Merci de vérifier ! Moussa -
Je possede 2 numeros de telephone et ne peux consulter les factures que d'un seul??
Je possède de 2 lignes sur mon compte, une ligne est affectée à ma femme. les prélèvements se font sur mon compte, ma seule adresse mail est utilisée. Aujourd'hui je ne peux...Merci à vous LIONEL Bonne journée. Hassnae -
Pourquoi mon code promo (bien pris en compte dans le contract électronique) n'est pas reflété sur ma facture ?
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait 120Go/mois avec un code promo 6mois gratuits, qui à bien été pris en compte et est présent dans le contrat électronique que j'ai reçu par...Bonjour htn , Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite...
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