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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je ne reçois pas certains SMS importants, comment puis-je régler le problème ?

Bonjour,

Certains SMS ne me parviennent pas. Je reçois bien les SMS de numéros de portables classiques mais certains envoyés par des numéros courts de prestataires de services ne sont jamais reçus. Ces messages contiennent en général des codes de vérification.

Dernièrement, ce sont les SMS de la plateforme de chat Discord qui ne me parviennent pas. Ces messages contiennent un code de vérification qui m'empêche de lier mon numéro de portable à leur plateforme. Je les ai contacté, ils ont vérifier et me disent de leurs messages sont pourtant bien envoyés et que le souci se situe à la réception.

Merci pour votre aide.

David B.
David B.

David B.

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Les réponses

Bonjour David B,

Merci d'avoir pris contact avec nous.

Sachez que La Poste Mobile propose une Option gratuite et sans engagement visant à bloquer les appels voix et SMS/MMS surtaxés vers certains numéros spéciaux.

Cette Option est visible et gérable depuis votre espace client, dans la rubrique "MON FORFAIT" puis dans Forfait / Options, cliquer sur "Options"

Il se peut que ce service soit mis en place dans votre dossier.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Cécile