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Thème
Vos consos / Vos factures

probleme consommation internet

Bonjour,

Je suis nouveau client et je ne comprend pas l'info conso internet on me dit qu'il me reste 20 GO sur mon forfait de 30 GO alors qu'il a été remise a zéro aujourdhui et que je ne l'utilise pas et 11,3 GO en Europe internet et coupé sur mon téléphone et je n'avais pas de conso chez mon opérateur précédent
C'est normale ou quelqu’un usurpe mon forfait?
Merci

Cordialement .

Bonjour Frederic,

Votre forfait 30 Go bénéficie de 2 enveloppes internet :

  • 20 Go utilisables en France uniquement ,
  • 10 Go utilisables en France, DOM/ COM et depuis les pays de l'Union Européenne.

Dans le cas où vous restez en France durant le mois de facturation, les 10 Go se cumulent au 20 Go.

Margot.

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