Les forfaits sim sans engagement

Bonjour, j'ai acheté un carte SIM prépayée (sans forfait, sans engagement, rechargeable à l'aide de coupons), qui est supposée être utilisable "immédiatement" selon votre publicité.

Pourtant lorsque j'insère la carte SIM dans le telephone, je n'ai accès qu'aux appels d'urgence... Lorsque je suis votre lien pour "activer ma carte SIM", on me demande ma carte d'identité, un RIB (que je n'ai pas) et une carte bancaire (que je n'ai pas).... Que faire ?

Merci d'avance