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Vos consos / Vos factures

J'ai appelé Info conso et on m'a dit qu'il me restait 15go d'internet, sur le site il me reste 198mo, pourquoi?

Bonjour, j'ai appelé Info conso et on m'a dit qu'il me restait 15go d'internet, j'ai ensuite reçu un message et été voir sur le site il me reste 198mo, je n'ai actuellement plus internet chez moi car la box free ne marche pas, et je n'ai presque plus de 4g. Pourquoi on me dit qu'il me reste 15go? Comment les obtenir ? Et est ce que cela me fera payer + que mon forfait habituel ?

Maev_jrdn
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Les réponses

Bonjour Maev_jrdn,

Vous souhaitez faire le point sur dossier concernant votre enveloppe internet car vous indiquez ne pas avoir la même information entre votre info consommation et le message reçu de La Poste Mobile, c'est bien cela ?

Merci.
Jonathan.