Question en attente de réponse
Bonjour
1) Même question que beaucoup (dommage que la solution ne soit jamais donnée dans le forum mais uniquement en message privé, ça servirait à tout le monde, c'est le but d'un forum).
J'ai un forfait avec 50Go d'internet (35Go France et 15 Go France + Europe), que j'utilise qu'en France.
Je viens d'épuiser les 35Go France, cela me dit que mon forfait est bloqué et me demande de payer une recharge. Pourtant les 15 Go France + Europe ne sont pas utilisés. Comment consommer entièrement mon forfait ?
2) Afin de gagner du temps, la réponse à votre question "Si je comprends bien..." est OUI
Merci
Cordialement
Les réponses
Bonjour Elise
Si vous avez un forfait de 50 Go, sachez qu'il est constitué de 2 enveloppes DATA :
Une fois la première enveloppe épuisée, elle bascule sur le 2ème compteur.
Vous pouvez consulter votre info conso directement depuis votre espace client https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/ , rubrique Mon compte -> Info Conso.
Arona
Pour information (afin que cela serve à tous) :
Dès que l'enveloppe de data de 35 Go est épuisée, on reçoit un message indiquant que la connexion est bloquée et qu'il faut acheter une recharge pour pouvoir continuer. De même le suivi conso depuis l'espace client indique que l'enveloppe de 35 Go est à 0, que le connexion est bloquée et il y a un bouton pour recharger. L'enveloppe de 15 Go reste elle figée à 15 Go.
Solution : Il ne faut simplement pas tenir compte de tous ces messages, la connexion n'est pas bloquée et au bout de quelques temps la data se décompte bien de la 2ème enveloppe.
Bonjour Elise
Effectivement tant que vous avez de la connexion sur le 2e compteur, vous pouvez ignorer ces SMS ?
Moussa
Un article aussi fascinant par une belle journée comme aujourd'hui ; merci pour vos efforts dans la création d'un article aussi bénéfique.
Bonjour Pamelaza,
Pouvez-vous m'en dire plus svp ?
Najwa
En vrai non, malheureusement internet est effectivement bloqué même si sur le deuxième compteur on a encore plein de giga.
Bonjour Buganville,
Si je comprends bien, vous vous retrouvez sans internet même lorsque votre second compteur n'est pas épuisé.
C'est bien cela ?
Yacine