Question en attente de réponse
forfait épuisé alors qu'il a été réinitalisé ce matin
mon forfait a été réinitialisé ce matin et là je reçois un message que mon forfait est épuisé!! c'est un 60Go donc impossible
de plus sur mon espace client il est notifié qu'il me reste 43.1 Go ce qui est aussi impossible puisque que le forfait n'a été réinitialisé que vers les 11h du matin!!!
Les réponses
Bonjour,
Votre forfait n'a pas été réinitialisé suite à sa date de remise à zéro, c'est bien cela?
Vous pouvez consulter votre information consommation:
- En composant le 954.
- En envoyant "SOLDE" ou "?" par SMS au 950 pour les cartes prépayées/forfaits bloqués/forfaits SIM.
- Depuis l'espace client https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... ou l'application La Poste Mobile dans la rubrique "Compte client" -> "Info Conso". Mélanie.
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