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Thème
Vos consos / Vos factures

Hors forfait facturé et ligne bloquée alors itinerance validee par SMS operateur

Bonsoir,
J'ai récemment utilisé mon forfait en Bretagne, où j'ai pu recevoir un message indiquant que je me trouvais dans un autre pays. Néanmoins, j'ai reçu un message me disant que les prix étaient les mêmes qu'en France donc j'ai continué à utilisé mon forfait. Et voilà que je me retrouve avec un hors-forfait total de plus de 30€ ...
Serait-il donc possible de régler cette erreur ou ce problème ? Cela m'arrangerait fortement de ne pas payer une tel somme pour une consommation que j'ai fait car on m'a indiqué que les tarifs étaient les mêmes qu'en France...
Merci d'avance pour votre réponse,

Martial
Martial

Martial

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Les réponses

Bonjour Martial,

Si je comprends bien votre demande vous avez été facturé en Bretagne et vous souhaitez des explications c'est bien ça ?

Pour des raisons de confidentialité, je reviens vers vous en privé.

Céline