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Thème
Vos consos / Vos factures

J'ai reçu un mail pour une facture laposte mobile alors que je suis pas client

Bonjour,
je ne suis pas client chez Laposte Mobile (juste un compte mail chez Laposte.net) et j'ai reçu pourtant ce mail :

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VOTRE FACTURE EST DISPONIBLE
Référence Client : XXXXXXXX
Merci de rappeler cette référence pour toute correspondance
Votre facture Mobile
est arrivée

Bonjour,

Votre facture Mobile La Poste Mobile du mois de aout 2021
est disponible dans votre Espace Client.

Le montant à régler s’élève à 40.99 euros.
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Il y a certainement du avoir une erreur avec un de vos clients (ou alors c'est une tentative de hameçonnage)

Merci.

kendox
kendox

kendox

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Les réponses

Bonjour Kendox,

Si je comprends bien votre demande, vous n'êtes pas client La Poste Mobile et vous avez reçu une facture par mail, c'est bien ça ?

Céline

kendox
kendox

kendox

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oui c'est bien ça

Bonjour kendox,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Afin de solutionner cet incident, je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir les coordonnées indiquées sur la mail.

Nous pourrons étudier cela ensemble.

A tout de suite.

Caroline