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Thème
Vos consos / Vos factures

Ligne toujours pas rétablie alors que ma facture a été réglée ?

Bonjour,

Mon prélèvement a été refusé en début de mois, j’ai donc eu un impayé que j’ai réglé le 12 août après des messages qui m’ont avertis pour le refus. Cependant, ma ligne a été coupée et elle n’est toujours pas rétablie alors que j’ai déjà réglé, je ne comprend pas. Je reçois des messages disant que je n’ai pas payé alors que si, par carte bancaire sur le site de la poste. J’aimerai être rappelé par un conseiller, et avoir ma ligne rétablie au plus vite.

bouzar.beatrice
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Les réponses

Alexis
Alexis

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Béatrice,

Si je comprends bien, suite au rejet du prélèvement de votre facture, vous l'avez réglé par CB, cependant votre ligne reste indisponible.

Vous souhaitez que l'on regarde cela ensemble. Est-ce bien cela ?

Alexis