Hors forfait suisse

Bonjour,

j'étais en vacances en Italie ou j'ai activé l'itinérance pour avoir du réseau 4G côté Italien.
J'étais en montagne côté Italien samedi 28 aout lorsque lors d'un arrêt en retournant à ma voiture j'ai pris mon téléphone et vu les 2 SMS qui me signalait 30€ de Hors Forfait car connecté au réseau Suisse.
Je n'utilisais même pas mon téléphone a ce moment la et je n'étais pas du tout côté Suisse et je n'ai pas été prévenu d'un changement d'opérateur au quel cas j'aurais coupé l'itinérance. Je peux certifier de ma présence en Italie avec des relevés de cartes bleus à Courmayeur notamment. Pouvez-vous procéder à un remboursement de ces frais que je trouve injustifié?

Cordialement.