Problèmes de connexion 4G?

Bonjour ollorch,

Si j'ai bien compris, vous rencontrez un dysfonctionnement quant à l'accès internet sur votre mobile, vous avez essayé votre carte SIM dans d'autres mobiles mais cela persiste, est-ce bien cela ?

Yohan

Bonjour Yohan,
C'est correct. J'ai essayé avec deux mobiles différents et cela ne fonctionne pas.

Bonjour ollorch

Pouvez-vous m'indiquer le code postal et la ville où vous vous trouvez actuellement svp ?

Ingrid

Oui, je suis a Rennes (code postal 35000)

Actuellement sur la ville de Rennes, il y a des antennes en incident, ce qui peut entrainer des ralentissements.

Afin de traiter votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé.

Ingrid

Bonjour, je me permet de me joindre à ce sujet car j'ai exactement le même problème réseau 4G. Y'a t-il également des incidents sur ma commune ? Code Postal : 84100 Orange.

Merci d'avance.

Bonjour Jp84,

Si je comprends bien, vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre 4G au niveau de votre commune.
Vous souhaitez que l'on regarde ensemble. Est-ce bien cela ?

Alexis

Oui s'il vous plaît, merci.

Bonjour Jp84,

Actuellement, il n'y a pas d'incident depuis les antennes réseaux qui couvrent votre secteur.

Il est possible d'avoir des perturbations suite à un incident de votre mobile ou bien de votre carte SIM.

Vous pouvez vérifier le paramétrage internet de votre mobile depuis votre Espace Client via la rubrique "TELEPHONE/SIM" puis "Paramétrage".

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je vous remercie.
Jonathan.