Comment passer des appels et des SMS depuis l'Angleterre ?

Bonjour, je n'arrive pas à passer d'appels ni de SMS depuis l'Angleterre avec mon portable , pourtant l'option monde est bien activée ; la 4G fonctionne, je reçois des appels et peux aller sur internet, mais je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS. Pouvez-vous me dire ce qui bloque et me contacter par mail ?
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