Question en attente de réponse

Thème
Votre compte

Lors de mon inscription le conseiller s'est trompé dans ma date de naissance comment la changer ?

Quand je m'est créé mon forfait la poste mobile, dans un bureau de poste, le conseiller c'est tromper dans l'année de ma date de naissance et m'a mis 10 ans se plus. Comment changer la date se naissance ?

Marion
Marion

Marion

12 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Marion,

Vous souhaitez modifier la date de naissance sur votre contrat La Poste Mobile suite à une erreur lors de la souscription, c'est bien cela ?

Jonathan.

Marion
Marion

Marion

12 / 100
jetons
Niveau
0

Oui c'est exactement ce que je vient de demander.

Caroline
Caroline

Caroline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marion,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée par cette erreur lors de la souscription.

Afin de procéder à la modification de votre année de naissance, je vous invite à nous faire parvenir une copie de votre pièce d'identité par mail depuis votre Espace Client par le lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Puis dans la rubrique "AIDE & ASSITANCE", puis "Nous contacter".

Ou par courrier à l'adresse suivante :

LA POSTE MOBILE
TSA 16759
95905
Cergy Pontoise Cedex 9.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Caroline