Message RCS et portabilité

Bonjour matgh4,

Vos messages RCS ne fonctionnent plus. C'est bien cela ?

Christelle

Le RCS ne marche plus depuis que j'ai rejoint la Poste Mobile avec la portabilité de mon numéro.
Lorsque j'essaye de valider mon numéro depuis l'app Messages > Paramètres > "Fonctionnalités de chat", l'indicateur d'état reste invariablement sur :
"Configuration..."

et lorsque j'essaye de me désinscrire depuis "https://messages.google.com/disable-chat"; le message d'erreur est:
"Les fonctionnalités de chat ne peuvent pas être désactivées pour cet appareil ou ce numéro de téléphone sans assistance. Contactez votre opérateur."

Bonjour matgh4,

Je suis confus, La Poste Mobile ne propose pour le moment pas la fonction chat RCS.

C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à l'utiliser.

Toutes nos excuses.

Yohan

Bonjour.
J'ai exactement le même problème suite à une migration depuis Red vers LaPoste. La réponse de LaPoste n'est pas du tout acceptable. Effectivement LaPoste mobile n'a pas de serveur RCS. Du coup ils considèrent qu'ils n'ont rien à faire sur ce sujet: pas besoin de demander au précédent fournisseur de désinscrire le numéro de leur serveur RCS (lorsque l'opérateur en a 1 comme c'est le cas pour Red/Sfr et Orange) car La Poste n'en a pas de son côté. Au final personne ne demande à Red de faire la désinscription et l'inscription sur les serveurs Google (qui pallie à l'absence de serveur LaPoste) ne peut pas se faire. Le pire c'est que si jamais je cherche à migrer vers orange, la situation sera toujours bloquée: Orange ne pourra pas deviner que le pb vient d'un pb de desinscription non faite chez Red.
La réponse du service technique est donc totalement inacceptable à l'heure ou le RCS se généralise de plus en plus. Je comprends bien qu'on ne parle pas de processus manuels (c'est pas un conseiller qui appelle Red en leur disant "coucou, c'est la poste, tu pourrais faire une desinscription RCS sur le numéro XXXXXX") et que tout ça est automatisé. Mais ne pas avoir de date sur la résolution d'un tel pb sachant que le client va se trainer le pb même si il change d'opérateur c'est vraiment pas professionel et c'est du mépris total pour le client. A noter qu'il y a d'autres MVNO qui font subir la même situation à leurs clients (Prixtel par exemple). En espérant avoir une réponse un peu plus pro...

Bonjour galettebretonne ,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à utiliser le RCS, c'est bien cela ?

Marine.

Oui ca ne marche pas. J'ai bien une version d'Android > 5 (j'ai un Pixel 4a sous Android 12) et j'ai déjà tenté toutes les ré-initatisations possibles y compris la desinscription proposé via messages.google.com/disable-chat (qui me renvoie vers mon opérateur). Bien sûr tout fonctonne très bien avec mon téléphone si j'utilise une sim d'un autre opérateur (orange) avec un autre numéro de tel. Merci de faire passer au bon niveau de support. Je pense que le pb est connu au niveau 2 ou 3 du support LaPoste.

Bonjour galettebretonne,

Je suis navrée mais La Poste Mobile ne dispose pas de cette option actuellement.

Céline