Message d'erreur injustifié au suivi en ligne de ma commande, pourquoi ?

Je me suis abonné en ligne à une offre La Poste Mobile le 18-04-18 au soir. Après l'inscription j'ai pu consulter le suivi de ma commande. Le jour d'après, plus d'accès au suivi de ma commande. !
Message d'erreur : "Votre date de naissance et votre numéro de souscription ne correspondent pas. Vérifiez votre saisie."

Quel est le souci ? Je ne me suis pas trompé lors de la saisie.

Cordialement,

Vincent