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Message d'erreur injustifié au suivi en ligne de ma commande, pourquoi ?
Je me suis abonné en ligne à une offre La Poste Mobile le 18-04-18 au soir. Après l'inscription j'ai pu consulter le suivi de ma commande. Le jour d'après, plus d'accès au suivi de ma commande. !
Message d'erreur : "Votre date de naissance et votre numéro de souscription ne correspondent pas. Vérifiez votre saisie."
Quel est le souci ? Je ne me suis pas trompé lors de la saisie.
Cordialement,
Vincent
Les réponses
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Commande de téléphone
Bonjours, J'ai effectué un changement de forfait + nouveau téléphone il y maintenant 2 semaines. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de téléphone et à ma grande surprise en...Bonjour Jerem89, Après analyse, je constate que votre demande a bien été prise en charge par le Service Expert. Votre commande a été expédiée en date du 15/09/2021. Le... -
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Message d'erreur suite à demande de code confidentiel
Bonjour merci pour votre réponse suivante. Bonjour Cécile, Votre ligne n'est pas encore active. Vous pourrez créer votre Espace Client, une fois la portabilité...Je vous rassure, cela est tout à fait normal, car votre ligne n'est pas encore active. Ce message n'apparaîtra plus une fois que la portabilité de votre numéro aura été... -
je n'arrive pas a activer ma ligne?
Bonjour, J'ai fait une demande de portage de numéro, mon ancienne ligne a bien été résiliée mais ma nouvelle ligne chez la poste ne s'est pas activée, j'ai pourtant bien...Je vous rassure, je suis là pour vous aider. Je peux procéder à l'activation de votre carte SIM. Le code PIN est 0000, vous pouvez le personnaliser. Vos services... -
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État du suivi commande
Bonjour, comment cela se passe une fois justificatifs transmis ? Je n'ai reçu aucun mail de confirmation réception des documents et quand je regarde sur le suivi il reste...Bonjour Pmads, L'envoi de pièces justificatives par mail suite à une ouverture de ligne sont traitées 3 jours ouvrés après l'envoi. Si vous avez envoyé les pièces avec la...
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