Ma carte sim ne marche plus peut importe l'appareil quoi doit je faire pour en avoir une nouvelle ?

Bonjour Fencing,

Avez-vous redémarré votre téléphone ?

Si oui, je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

• À insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué).
• Puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.

Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte SIM, du mobile et/ou de la ligne.

Si vous n'avez pas de second mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

Si le dysfonctionnement est lié à la carte SIM, nous pouvons vous envoyer une nouvelle carte SIM de remplacement gratuitement.

Najwa.

Bonjour Malom,

Si j'ai bien compris votre carte ne fonctionne même sur un autre mobile.

C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Yacine