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Pas de remise à zéro du forfait internet à la date indiqué ?
Bonjour,
mon forfait internet est censé être remis à zéro le 11. Nous sommes le 11 mars, et mon forfait est toujours à 0 Mo sur mon info conso. Plus inquiétant, il est écrit au dessus que mon forfait sera remis à zéro le 11 avril. Ou sont passés mes Go ?
Merci
Les réponses
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Bonjour Arty,
Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas encore réinitialisé. C'est bien cela ?
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Moustafa.
Pas tout à fait, mon forfait semble s'être réinitialisé, mais je n'ai pas été crédité des Go associés.
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remise à zéro non faite le 4/10
Bonjour, Ma première remise à zéro après portabilité devait s'effectuer le 4/10 (date indiquée dans l'application, maintenant c'est le 4/11). J'avais 38Go consommés. Elle ne...Bonjour Ricktower, Votre forfait internet n'est pas encore réinitialisé, c'est bien cela ? Soufiane -
Comment obtenir le remboursement d'un hors forfait abusif Andorre ?
Sur ma dernière facture j'ai un hors forfait de 30 euros pour un passage en Andorre sans avoir utilisé internet, à priori juste parce que mon téléphone a accroché un relais... -
Toujours en débit réduit malgré remise à zéro ?
Je suis en débit réduit pour ma 4G alors que ma consommation a été remise à zéro aujourd'hui. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le site de la Poste Mobile comme quoi j'ai...- Anonyme
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Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de ddlafrappe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...- Anonyme
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Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
Toujours en débit réduit malgré remise à zéro le 15/03/2024 ?
Bonjour, Malgré la remise à zéro le 15/03/2024 mon débit internet est toujours réduit. Malgré le contact avec vos opérateur qui ne trouvent rien j'ai toujours besoin de mon...- Anonyme
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Bonjour ddlafrappe, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout...
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