On a résilié mon abonnement alors que je ne l'ai pas demandé

Dans un courrier j'ai demandé à ce que l'on résilie l'abonnement de mon père décédé en indiquant bien SON numéro client et en précisant que je suis ça fille et que j'effectue les démarches " en son nom" vu les circonstances. Je me retrouve au final avec MON abonnement qui est résilié alors que le courrier était assez clair quand à l'abonnement dont il fallait s'occuper. Je suis déjà beaucoup affectée personnellement en ce moment et cela me rajoute du souci en plus. On ne peut plus me contacter et je ne peux contacter personne. Or, j'ai besoin de mon téléphone pour effectuer différentes démarches suite au décès de mon père. Je suis donc très embêtée et un peu en colère aussi. J'aimerais avoir une réponse au plus vite si possible.