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Nouveau forfait, débit toujours réduit ?
Au 17 mars j'ai utilisé tout mon forfait internet 60go, et suis donc passée en débit réduit. Depuis hier, le 3 avril, j'ai mon nouveau forfait, mais suis toujours en débit réduit internet, pourquoi ?
Les réponses
Bonjour Magalie,
Tout à l'heure, je vous ai demandé svp de me communiquer les points de connexions ou votre adresse postale pour vérifier l'état du réseau 3G/4G , pour faire une analyse poussée de votre problème.
Soufiane
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Toujours en débit réduit malgré remise à zéro ?
Je suis en débit réduit pour ma 4G alors que ma consommation a été remise à zéro aujourd'hui. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le site de la Poste Mobile comme quoi j'ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de ddlafrappe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
Toujours en débit réduit malgré remise à zéro le 15/03/2024 ?
Bonjour, Malgré la remise à zéro le 15/03/2024 mon débit internet est toujours réduit. Malgré le contact avec vos opérateur qui ne trouvent rien j'ai toujours besoin de mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour ddlafrappe, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout... -
Débit réduit plusieurs jours après réinitialisation de mon forfait que faut il faire ??
Après avoir été hors forfait, mon débit 4g a été réduit, mais a la réinitialisation de celui-ci mon forfait reste réduit et ce depuis plus de 4 jours que faire ?Bonjour Mikka, Je suis navré pour la gêne occasionnée. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons... -
Pourquoi mes données mobiles sont elles toujours en "débit réduit" même après la remise à zéro.
Bonjour, Malgré la remise à zéro de mon forfait internet, qui s'effectue le 7, je suis toujours en débit réduit. Mon suivi conso de données mobiles su mon espace client...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Freyja, D'accord, je vous comprends. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble... -
Pourquoi le débit réduit au delà du forfait continue d'être réduit au début du mois suivant ? ?
Bonjour, j'ai constaté qu'à la fin du mois mon forfait est réduit au delà de 40 Go cependant la poste mobile a toujours un jour de retard sur le récapitulatif de ma consommation...Bonjour Julie1908, Il est possible qu'une antenne qui couvre votre secteur soit défectueuse. Je vous rassure, nous allons vérifier votre couverture réseau ensemble. Je vous...
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