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Thème
Vos consos / Vos factures

Facturation délirante, contrat non respecté

Abonné SFR box je suis censé bénéficier d’une réduction spéciale comme indiqué sur le contrat lors de la souscription or je suis sur facturé abusivement. Comment est-ce possible ?

Grizzdz92
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Les réponses

Grizzdz92
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Grizzdz92

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Vous m’avez prélevé 5,15€ alors que les abonnés box SFR bénéficient d’une réduction. Vous ne respectez donc pas le contrat

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina

Grizzdz92
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Grizzdz92

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Le contrat signé indique un abonnement 0€ par mois grâce à la box SFR or j’ai été prélevé de 5,15€. C’est pas normal.

Idrissa
Idrissa

Idrissa

1513 / 2000
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2

Bonjour Grizzdz92,

Je viens de vous envoyer un message en privé pour répondre à votre réclamation.

Sachez cependant que la remise est soumise à deux conditions qui sont les suivantes :

  • Avoir souscrit à la BOX après le 20/05/2020;
  • Avoir souscrit à la BOX en passant par le canal de vente La Poste Mobile.

Idrissa