Comment ce fait-il que mon forfait n’a pas étais remis à zéro ce mois si ?

Il est remis à zéro tous les 2 du mois normalement. Ce mois si rien, pas de remise à zéro.
Je me suis connecté sur mon espace client et j’ai bien mes factures. Nous sommes en août j’ai besoin de mon forfait internet mais c’est mis qu’il sera remis le 3 septembre.