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inscription sur fichier Preventel alors que je n'ai pas de compte à La Poste Mobile ?

Bonjour,
Je voulais changer d'opérateur mobile mais la commande a été refusée à cause d'un soit disant impayé à La Poste Mobile, datant de novembre 2020.
Je n'ai pas de compte ni de forfait téléphonique à La Poste Mobile et je n'en ai jamais eu.
Est-ce un problème d'homonyme ou d'usurpation d'identité ?
Pouvez-vous, SVP, rectifier vos données et faire en sorte que je n'apparaisse plus dans le fichier impayé de Preventel ?
Cordialement.

Motus73
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Les réponses

Moussa
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Motus73,

Si je comprends bien, vous avez été informé d'un impayé chez nous alors que vous n'avez pas de ligne chez LA POSTE MOBILE.

C'est bien cela ?

Moussa

Motus73
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Oui c'est bien cela.
Information donnée par un opérateur mobile. J'ai fait aussi une demande d'information auprès de Preventel mais il faut attendre 8 jours pour une réponse

Bonjour Motus73,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Motus73
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Après le retour de Préventel, il s'avère que je ne suis pas fiché dans leur base.
L'opérateur mobile avec lequel je voulais souscrire (Cdiscount mobile en l'occurrence) ne m'a raconté que des bêtises !