Question en attente de réponse
Mon plan tarifaire est de 5 €. J'ai été absent ces deux derniers mois et je n'ai pas utilisé le téléphone. Pourquoi m'a-t-on facturé 50 € et 30 € ? Pourquoi y a-t-il des services sur ma facture auxquels je n'ai pas souscrit ? Si vous ne me remboursez pas, je devrai cesser d'utiliser les services de votre opérateur.
Les réponses
Bonjour Serge,
Vous avez eu un hors forfait sur votre ligne, et vous souhaitez contester cette facturation et avoir un remboursement, c'est bien cela?
Soufiane