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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi y a-t-il des services sur ma facture auxquels je n'ai pas souscrit ?

Mon plan tarifaire est de 5 €. J'ai été absent ces deux derniers mois et je n'ai pas utilisé le téléphone. Pourquoi m'a-t-on facturé 50 € et 30 € ? Pourquoi y a-t-il des services sur ma facture auxquels je n'ai pas souscrit ? Si vous ne me remboursez pas, je devrai cesser d'utiliser les services de votre opérateur.

Serge
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Les réponses

Soufiane
Soufiane

Soufiane

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Serge,

Vous avez eu un hors forfait sur votre ligne, et vous souhaitez contester cette facturation et avoir un remboursement, c'est bien cela?

Soufiane