Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait contracté pour 50Go n'en fait que 35Go ?

Mon forfait annoncé pour 50Go ne fait en fait que 35Go. Il aurait été plus convenable de l'annoncer.

Xynium
Xynium

Xynium

36 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

4452 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour Xynium,

Si je comprends bien, vous n'avez reçu que 35 Go de vos 50 Go normalement inclus dans votre forfait.

C'est bien cela ?

Yacine

Xynium
Xynium

Xynium

36 / 100
jetons
Niveau
0

le compteur sur l'appli m'indique 35Go.

Pliploupla
Pliploupla

Pliploupla

42 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour j'ai le même problème
50go , mais a 35 je reçois un SMS comme quoi j'ai tout consommé... Sur l'application je suis à zéro, sur ma facture je suis à 35go..

Asmaa
Asmaa

Asmaa

4691 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Pliploupla ,

Si je comprends bien, après l'épuisement des 35Go, vous ne parvenez plus à vous connecter sur internet.

C'est bien cela ?

Asmaa

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

51 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour
Je crois bien que j’ai le même problème depuis 2 mois.
Comment faire pour avoir mes 15go restants.
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Jeanne.fou,

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à internet avec votre volume restant de 15Go.

C'est bien cela ?

Moussa

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

51 / 100
jetons
Niveau
0

Oui c’est exactement ça

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

51 / 100
jetons
Niveau
0

Je ne sais pas où sont les 15go restants et comment y accéder

Anonyme
Anonyme

Anonyme

4452 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour Jeanne.fou,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

51 / 100
jetons
Niveau
0

Où puis-je trouver cette rubrique

Bonsoir Jeanne.fou,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.


Yoro

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

51 / 100
jetons
Niveau
0

Je ne sais toujours pas où c’est.

Presci
Presci

Presci

22 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour

Je voudrai savoir si votre problème a était réglé car j'ai le même depuis 2 mois

Cordialement

Sophia
Sophia

Sophia

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Presci,

Pouvez-vous m'en dire plus svp ?

Sophia

Xynium
Xynium

Xynium

36 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,
il s'agit d'une mauvaise presentation du solde
A la fin des 35Go le solde reste à 0 mais plus loint il y a un second compte "etranger outre mer" qui fait 15 Go et qui commence son decompte
JP