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Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait contracté pour 50Go n'en fait que 35Go ?

Mon forfait annoncé pour 50Go ne fait en fait que 35Go. Il aurait été plus convenable de l'annoncer.

Xynium
Xynium

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Les réponses

Xynium
Xynium

Xynium

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le compteur sur l'appli m'indique 35Go.

Pliploupla
Pliploupla

Pliploupla

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Bonjour j'ai le même problème
50go , mais a 35 je reçois un SMS comme quoi j'ai tout consommé... Sur l'application je suis à zéro, sur ma facture je suis à 35go..

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Pliploupla ,

Si je comprends bien, après l'épuisement des 35Go, vous ne parvenez plus à vous connecter sur internet.

C'est bien cela ?

Asmaa

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

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Bonjour
Je crois bien que j’ai le même problème depuis 2 mois.
Comment faire pour avoir mes 15go restants.
Merci

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

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Oui c’est exactement ça

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

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Je ne sais pas où sont les 15go restants et comment y accéder

Bonjour Jeanne.fou,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

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Où puis-je trouver cette rubrique

Bonsoir Jeanne.fou,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.


Yoro

Jeanne.fou
Jeanne.fou

Jeanne.fou

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Je ne sais toujours pas où c’est.

Presci
Presci

Presci

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Bonjour

Je voudrai savoir si votre problème a était réglé car j'ai le même depuis 2 mois

Cordialement

Xynium
Xynium

Xynium

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Bonjour,
il s'agit d'une mauvaise presentation du solde
A la fin des 35Go le solde reste à 0 mais plus loint il y a un second compte "etranger outre mer" qui fait 15 Go et qui commence son decompte
JP