Question en attente de réponse
Pourquoi le forfait 50Go est bloqué à 35Go ?
Bonjour,
J'ai souscris un contrat avec la data à 50Go, j'ai été bloqué il y a quelques jours car ma conso était épuisée. Aujourd'hui, je viens de voir que mes consos sont remises à 0 et je suis très étonné de voir que les 50Go de data sont en réalité 35Go en France et 15 à l'étranger. Sauf erreur de ma part, à aucun moment cela n'a été détaillé dans l'offre en ligne et mon contrat. Comment peut on régler ceci avant que je n'aille voir ailleurs ? Merci d'avance
Les réponses
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Bonjour Nathan,
Si je comprends bien, vous ne comprenez pas pourquoi vous avez deux compteurs d'internet dans le forfait alors que vous n'avez pas eu l'information lors de la souscription.
C'est bien cela ?
Yacine
Bonsoir,
J'ai aussi cette surprise, il doit y avoir une erreur puisque le contrat se fait sur 50Go.
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Bonjour Xynium,
Vous souhaitez faire le suivi de votre consommation. C'est bien cela ?
Najwa
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Sur forfait 50Go, mail "forfait épuisé en metropole" reçu alors que j'ai consommé 35Go. Ou sont les 15Go ?
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
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Bonjour denfro, Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Yacine -
Pourquoi mon forfait contracté pour 50Go n'en fait que 35Go ?
Mon forfait annoncé pour 50Go ne fait en fait que 35Go. Il aurait été plus convenable de l'annoncer. -
Utilisation des 15Go France-Europe
Bonjour 1) Même question que beaucoup (dommage que la solution ne soit jamais donnée dans le forum mais uniquement en message privé, ça servirait à tout le monde, c'est le but...- Anonyme
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Bonjour Buganville, Si je comprends bien, vous vous retrouvez sans internet même lorsque votre second compteur n'est pas épuisé. C'est bien cela ? Yacine -
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Je n'ai plus de data alors que je n'ai rien consommé
Le forfait 50go c'est mis en place hier et mon suivi consommation m'indiquait que 35 Go au lieu de 50 Go. De plus ce matin j'ai découvert que je n'avais plus de data utilisable...Bonjour Pliploupla, Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications sur votre forfait internet, est-ce bien cela ? Amina
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