Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a-t-il augmenter sans raison apparente ?
Bonjour,
je viens de recevoir ma facture mensuelle et quelle ne fut pas ma surprise de voir que mon forfait avait augmenter de 3€ en passant de 8.90€ à 11.90€ et cela sans aucune raison apparente ! Pas de hors forfait, pas de surconsommation ou autres...
Merci de m'éclairer sur ce problème qui n'est surement qu'une erreur...
Cordialement,
JPhi
Les réponses
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Bonjour JPhi,
Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications sur le montant de votre facture de 11.90€.
C'est bien cela ?
Moussa
En substance oui.
Mais je veux surtout savoir d'où vient cette subite augmentation, alors qu'il n'y a rien de particulier avec la facture.
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Bonjour JPhi,
Nous allons voir cela ensemble de suite.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yacine
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