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Thème
Vos consos / Vos factures

Facture inaccessible

Bonjour,
Depuis plusieurs jours l'accès à mes factures est impossible. Je peux me connecter sur mon compte, mais impossible de visualiser une facture. Le problème est identique sur tout ordinateur et tout navigateur.
Cordialement

catejaq
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Les réponses

catejaq
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Oui, tout à fait, sur la page "Factures", si je clique sur un des liens vers une facture, cette facture ne se charge pas. J'obtiens systématiquement le message : "Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Veuillez réessayer ultérieurement."
Le problème est récurrent et reproductible.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Moussa

alisol
alisol

alisol

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Bonjour
J'ai le même problème sur mes 3 comptes
Sur W10 impossible d'avoir la facture, par contre ok sur Android !!!
J'ai eu l'assistance qui m'a dit que W10 n'était pas son problème !!!
J(espère que ce n'est pas encore un piratage ?
Cordialement

Bonjour alisol,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Si j'ai bien compris votre demande, vous ne pouvez pas consulter vos factures depuis l'espace client. C'est bien cela ?

Sophia

alisol
alisol

alisol

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Oui impossible sur le PC Windows 10 tous navigateurs confondus, mais possible sur portable Android.
Message d'erreur, veuillez nous excuser .....

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Sophia

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour buterfly

Que puis-je pour vous?

Moustafa