Ma carte SIM est bloquée, mon code PUK inaccessible (création récente), est-il possible de l'obtenir par email ?

Bonjour Galgante,

Pour accéder à votre espace client, RDV sur :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !

Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".

Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".

Attention à bien respecter les majuscules et minuscules et à ne pas indiquer le "." final

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

A noter que le code peut être réceptionné uniquement par sms, je vous invite à effectuer cette démarche une fois que vous avez accès à votre carte SIM.

Quant au code PUK, vous pouvez l'obtenir de différentes manières :

1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM

2) Vous pouvez l'obtenir depuis le Serveur Vocal en appelant le 0 970 808 660 :

• Faire le choix 1 (mobile), puis le choix 2 (autres demandes).

• Vous renseignez ensuite votre numéro de mobile.

• Puis faire le choix 2 ou 3 selon votre offre : le serveur vocal vous informe sur la manipulation puis communique le code PUK.

3) Vous pouvez également récupérer le code PUK depuis votre Espace Client, Je vous invite à vous rendre dans la rubrique MON TELEPHONE/MA SIM > Déblocage carte SIM via ce lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/.

Je peux également vous le communiquer, cela est facturé 5 €.

Par quel biais allez vous récupérer votre code PUK ?

Caroline