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changement d'offre aujourd'hui et hors forfait. pourquoi?

Bonjour,

Je viens de passer aujourd'hui en forfait sans engagement à 9.99 euro.
Et, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir appeler,
on me dis que j'ai un hors forfait de 30 euros.

Merci de m'expliquer à quoi correspond cette somme, car je ne peux même plus contacter le service client par téléphone

meed
meed

meed

69 / 100
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Niveau
0
Nombre de réponses
4 réponses
Nom de l'auteur
meed
Date
15 mars 2023
il y a 8 jours
Consultations
6 vues
question
q

Les réponses

meed
meed

meed

69 / 100
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Niveau
0

Je pense avoir compris,
cette sommes correspond au dernier mois d'engagement de mon ancien forfait,
avec les dernières mensualités de l'étalement de mon téléphone pour lequel je m'étais réengagé
pour 24 mois à l'époque.

Est-ce bien cela?

Merci

Nom de l'auteur
meed
Date
réponse
r
AlMoustafa

AlMoustafa

962 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour meed

Si je comprends bien, vous avez été facturé en hors forfait. Est-ce bien cela ?

Moustafa

Nom de l'auteur
AlMoustafa
Date
réponse
r
meed
meed

meed

69 / 100
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Niveau
0

oui, en effet.
Je pense avoir compris,
cette sommes correspond au dernier mois d'engagement de mon ancien forfait,
avec les dernières mensualités de l'étalement de mon téléphone pour lequel je m'étais réengagé
pour 24 mois à l'époque.

pourriez-vous confirmer cela.

merci

Nom de l'auteur
meed
Date
réponse
r
Asmaa
Asmaa

Asmaa

1111 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour meed,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Asmaa

Nom de l'auteur
Asmaa
Date
réponse
r